الدعم

اعثر على الإجابات بسرعة أو تواصل مع فريقنا للحصول على المساعدة مع Kitnex.

الفوترة والاشتراكات

إدارة أو إلغاء الاشتراك في أي وقت من إعدادات متجر التطبيقات.

نصائح للوصف

اذكر المجال والنمط وتفضيلات الألوان للحصول على نتائج أدق.

مشكلات التصدير

تأكد من اتصالك بالإنترنت وتوفر مساحة كافية على الجهاز.

قبل الاتصال بالدعم

يمكن حل معظم المشكلات بشكل أسرع إذا قمت بجمع بعض التفاصيل العملية أولاً. يعد هذا مفيدًا بشكل خاص بالنسبة للأسئلة المتعلقة بالفوترة، أو حالات فشل الإنشاء، أو نتائج التصدير غير المتوقعة.

قم بتأكيد الصفحة أو الشاشة التي تظهر فيها المشكلة بالضبط وما إذا كانت تحدث في كل مرة أم في بعض الأحيان فقط.
لاحظ المطالبة أو النمط أو الإجراء الذي كنت تستخدمه عند حدوث المشكلة حتى يمكن إعادة إنتاج المشكلة بسهولة أكبر.
تحقق من حالة اشتراكك في App Store إذا كانت المشكلة تبدو مرتبطة بالوصول إلى الخطة أو الفوترة أو التجديدات.
إذا أمكن، قم بتضمين لقطة شاشة أو شرح موجز للنتيجة المتوقعة مقابل ما حدث بالفعل.

ما هو الدعم الذي يمكن أن يرشدك خلاله؟

يكون دعم Kitnex مفيدًا للغاية عندما يكون الطلب مرتبطًا بمشكلة سير عمل ملموسة، أو سؤال حساب، أو مهمة تشغيل تم حظرها بسبب فقدان المعلومات. كلما تمكنت من وصف هدفك بشكل أكثر وضوحًا وأين تبدأ الخلافات، أصبح من الأسهل علينا توجيهك نحو أسرع حل أو الخطوة التالية.

الجيل والتوجيه الفوري

احصل على مساعدة في كتابة مطالبات أفضل وتضييق اتجاهات الأسلوب وفهم كيفية الحصول على أشكال شعار أكثر فائدة من ملخصك.

الصادرات والنماذج بالحجم الطبيعي واستخدام الأصول

افهم كيفية استخدام عمليات تصدير PNG الشفافة، وما هي أفضل معاينات النماذج بالحجم الطبيعي، وكيفية إعداد الأصول لمواقع الويب والعروض التقديمية والمواد الترويجية.

الحسابات والوصول والفواتير

قم بحل الأسئلة المتعلقة بالاشتراكات وحالة الشراء والمبالغ المستردة والوصول إلى إمكانيات المنتج المدفوع عندما يبدو أن هناك شيئًا ما غير متزامن.