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Kontakt

Fragen zur App, Partnerschaften oder Support? Schick uns eine Nachricht, wir antworten in 1–2 Werktagen.

Lieber per E-Mail? Schreib uns an [email protected]

Wobei wir helfen können

Verwenden Sie das Kontaktformular, wenn Sie eine menschliche Antwort benötigen, insbesondere wenn das Problem die Abrechnung, den Kontozugriff, die Exportqualität oder ein Partnerschaftsgespräch betrifft.

Fragen zu Produkten und Support

Fragen Sie nach Logo-Generierung, Exporten, Prompt-Strategie, App-Verhalten, Mockup-Nutzung oder Problemen, die den Abschluss Ihres Workflows erschweren.

Hilfe zu Abrechnung und Abonnement

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe beim Verständnis eines Kaufs, des Abonnementstatus, der Verlängerung, der Rückerstattungsberechtigung oder des besten Ortes zur Lösung eines Abrechnungsproblems im App Store benötigen.

Partnerschaften und Kooperationen

Kontaktieren Sie uns für Creator-, Affiliate-, Integrations- oder Co-Marketing-Möglichkeiten, bei denen Kitnex einen Start, eine Kampagne oder einen Kunden-Workflow unterstützen kann.

Presse- und Produktfeedback

Verwenden Sie das Formular für Medienanfragen, Produktrezensionen, Berichterstattung über Produkteinführungen, Feature-Ideen oder detailliertes Feedback dazu, wo der Workflow als nächstes verbessert werden sollte.

So erhalten Sie eine schnellere Antwort

Ein bisschen zusätzlicher Kontext macht Support deutlich effektiver. Wenn du die wichtigsten Informationen direkt mitschickst, können wir Probleme meist mit weniger Rückfragen lösen. Das hilft besonders bei Zahlungen, fehlenden Exporten, unerwarteten Ergebnissen aus einem Prompt oder Workflow-Problemen, die einen Launch ausbremsen.

  • Beschreiben Sie, was Sie versucht haben und wo der Arbeitsablauf fehlgeschlagen ist.
  • Erwähnen Sie, ob sich das Problem auf die Abrechnung, den Export, die Erzeugungsqualität oder die allgemeine Produktnutzung auswirkt.
  • Teilen Sie alle relevanten Geräte-, Browser- oder App-Kontexte mit, wenn das Problem technischer Natur zu sein scheint.
  • Wenn es sich bei dem Problem um einen Kauf handelt, geben Sie die E-Mail- oder Kontodaten an, die uns helfen, die Anfrage schnell zu finden.