KitnexFacturación y suscripciones
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Soporte
Encuentra respuestas rápido o contacta a nuestro equipo para obtener ayuda con Kitnex.
Consejos de prompts
Incluye industria, estilo y preferencias de color para obtener mejores resultados.
Problemas de exportación
Asegúrate de estar conectado a internet y tener suficiente almacenamiento.
Antes de contactar al soporte
La mayoría de los problemas se pueden resolver más rápido si primero reúne algunos detalles prácticos. Esto es especialmente útil para preguntas sobre facturación, fallas de generación o resultados de exportación inesperados.
- Confirma la página o pantalla exacta donde aparece el problema y si ocurre siempre o solo ocasionalmente.
- Tenga en cuenta el mensaje, el estilo o la acción que estaba utilizando cuando ocurrió el problema para que el problema se pueda reproducir más fácilmente.
- Verifique el estado de su suscripción a la App Store si el problema parece estar relacionado con el acceso al plan, la facturación o las renovaciones.
- Si es posible, incluya una captura de pantalla o una explicación concisa del resultado esperado versus lo que realmente sucedió.
¿Qué apoyo puede guiarle?
El soporte de Kitnex es más útil cuando la solicitud está relacionada con un problema de flujo de trabajo concreto, una pregunta de cuenta o una tarea de inicio que está bloqueada por información faltante. Cuanto más claramente pueda describir su objetivo y dónde comienza la fricción, más fácil será para nosotros indicarle la solución más rápida o el siguiente paso.
Generación y orientación inmediata.
Obtenga ayuda para redactar mejores indicaciones, limitar las instrucciones de estilo y comprender cómo obtener variaciones de logotipo más útiles a partir de su resumen.
Exportaciones, maquetas y uso de activos
Comprenda cómo utilizar exportaciones PNG transparentes, para qué son mejores las vistas previas de maquetas y cómo preparar recursos para sitios web, presentaciones y materiales promocionales.
Cuentas, acceso y facturación
Resuelva preguntas sobre suscripciones, estado de compra, reembolsos y acceso a capacidades de productos pagos cuando algo no parezca sincronizado.