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Supporto
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Problemi di esportazione
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Prima di contattare l'assistenza
La maggior parte dei problemi può essere risolta più velocemente se si raccolgono prima alcuni dettagli pratici. Ciò è particolarmente utile per domande sulla fatturazione, errori di generazione o risultati di esportazione imprevisti.
- Conferma la pagina o la schermata esatta in cui appare il problema e se si verifica ogni volta o solo occasionalmente.
- Prendi nota della richiesta, dello stile o dell'azione che stavi utilizzando quando si è verificato il problema, in modo che il problema possa essere riprodotto più facilmente.
- Controlla lo stato del tuo abbonamento all'App Store se il problema sembra correlato all'accesso al piano, alla fatturazione o ai rinnovi.
- Se possibile, includi uno screenshot o una spiegazione concisa del risultato atteso rispetto a ciò che è realmente accaduto.
Quale supporto può guidarti
Il supporto di Kitnex è molto utile quando la richiesta è collegata a un problema concreto del flusso di lavoro, una domanda sull'account o un'attività di avvio bloccata da informazioni mancanti. Quanto più chiaramente riesci a descrivere il tuo obiettivo e il punto in cui iniziano i problemi, tanto più facile sarà per noi indicarti la soluzione più rapida o il passaggio successivo.
Generazione e guida tempestiva
Ottieni aiuto per scrivere suggerimenti migliori, restringere le indicazioni di stile e capire come ottenere variazioni del logo più utili dal tuo brief.
Esportazioni, modelli e utilizzo delle risorse
Scopri come utilizzare le esportazioni PNG trasparenti, a cosa servono le anteprime di mockup e come preparare risorse per siti Web, presentazioni e materiale promozionale.
Account, accesso e fatturazione
Risolvi domande su abbonamenti, stato di acquisto, rimborsi e accesso alle funzionalità dei prodotti a pagamento quando qualcosa sembra non sincronizzato.