KitnexFacturation et abonnements
Gérez ou annulez votre abonnement à tout moment dans les réglages de l’App Store.
Support
Trouvez rapidement des réponses ou contactez notre équipe pour obtenir de l’aide sur Kitnex.
Conseils de prompts
Indiquez le secteur, le style et les préférences de couleur pour de meilleurs résultats.
Problèmes d’export
Assurez-vous d’être connecté à internet et d’avoir suffisamment de stockage.
Avant de contacter l'assistance
La plupart des problèmes peuvent être résolus plus rapidement si vous rassemblez d’abord quelques détails pratiques. Ceci est particulièrement utile pour les questions de facturation, les échecs de génération ou les résultats d’exportation inattendus.
- Confirmez la page ou l'écran exact où le problème apparaît et s'il se produit à chaque fois ou seulement occasionnellement.
- Notez l'invite, le style ou l'action que vous utilisiez lorsque le problème s'est produit afin que le problème puisse être reproduit plus facilement.
- Vérifiez l'état de votre abonnement à l'App Store si le problème semble lié à l'accès au forfait, à la facturation ou aux renouvellements.
- Si possible, incluez une capture d'écran ou une explication concise du résultat attendu par rapport à ce qui s'est réellement passé.
Quel soutien peut vous guider
Le support Kitnex est particulièrement utile lorsque la demande est liée à un problème de flux de travail concret, à une question de compte ou à une tâche de lancement bloquée par des informations manquantes. Plus vous décrirez clairement votre objectif et où commencent les frictions, plus il nous sera facile de vous orienter vers la solution la plus rapide ou la prochaine étape.
Génération et guidage rapide
Obtenez de l'aide pour rédiger de meilleures invites, affiner les instructions de style et comprendre comment obtenir des variantes de logo plus utiles à partir de votre brief.
Exportations, maquettes et utilisation des actifs
Découvrez comment utiliser les exportations PNG transparentes, à quoi conviennent les aperçus de maquette et comment préparer les ressources pour les sites Web, les présentations et le matériel promotionnel.
Comptes, accès et facturation
Résolvez les questions concernant les abonnements, l'état d'achat, les remboursements et l'accès aux fonctionnalités des produits payants lorsque quelque chose semble désynchronisé.