KitnexPerguntas sobre produtos e suporte
Pergunte sobre geração de logotipo, exportações, estratégia imediata, comportamento do aplicativo, uso de maquete ou problemas que dificultam a conclusão do seu fluxo de trabalho.
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Dúvidas sobre o app, parcerias ou suporte? Envie uma mensagem e responderemos em 1-2 dias úteis.
Em que podemos ajudar
Use o formulário de contato quando precisar de uma resposta humana, especialmente se o problema afetar o faturamento, o acesso à conta, a qualidade da exportação ou uma conversa de parceria.
Ajuda sobre faturamento e assinatura
Entre em contato se precisar de ajuda para entender uma compra, estado da assinatura, renovação, elegibilidade para reembolso ou o melhor lugar para resolver um problema de faturamento da App Store.
Parcerias e colaborações
Contate-nos para oportunidades de criador, afiliado, integração ou co-marketing onde a Kitnex pode apoiar um lançamento, campanha ou fluxo de trabalho do cliente.
Feedback da imprensa e do produto
Use o formulário para solicitações de mídia, análises de produtos, cobertura de lançamentos, ideias de recursos ou feedback detalhado sobre onde o fluxo de trabalho deve melhorar em seguida.
Como obter uma resposta mais rápida
Um pequeno detalhe torna o suporte muito mais eficaz. Se você incluir o contexto correto antecipadamente, geralmente poderemos resolver o problema com menos trocas de mensagens. Isso é especialmente útil quando a solicitação envolve um pagamento, uma exportação perdida, um aviso que produziu resultados inesperados ou um problema de fluxo de trabalho que bloqueia o prazo de lançamento.
- Descreva o que você estava tentando fazer e onde o fluxo de trabalho falhou.
- Mencione se o problema afeta o faturamento, as exportações, a qualidade da geração ou o uso geral do produto.
- Compartilhe qualquer contexto relevante de dispositivo, navegador ou aplicativo se o problema parecer técnico.
- Se o problema envolver uma compra, inclua o e-mail ou os dados da conta que nos ajudem a localizar a solicitação rapidamente.